Правила медицинской перевозки и выезд врача на дом
ООО «Урал Медикал Групп» при предоставлении платных медицинских услуг обладает правом проводить мероприятия как на дому у пациента, так и организовывать транспортировку больных, располагая лицензией на осуществление специализированных выездных мероприятий скорой медицинской помощи.
При вызове врача на дом для оказания неотложной помощи пациент несет ответственность за объективность и полноту сообщенной информации. Качество оказанной медицинской помощи непосредственно сказывается на выборе подходящего специалиста и оценке потенциальных рисков.
Цены и условия выезда
- Базовая стоимость доезда действует только внутри города (включает все городские районы). Поездки за пределы административного центра оплачиваются дополнительно по цене 60 рублей за километр. Стоимость выезда зависит также от места расположения бригады.
- Разные тарифы на доезд: стоимость выезда зависит от адреса (в пределах города — базовый тариф; за городом — повышенный тариф с учетом километража и времени в пути). Конкретные суммы озвучиваются оператором при оформлении вызова.
- Ночной выезд: при неблагоприятных погодных условиях и в ночное время действует повышенный тариф; возможны ограничения по дальности выезда.
- Также на цену услуги влияет вес пациента и этаж расположения квартиры при необходимости медицинской транспортировки.
Состав и типы бригад
- Нормативная бригада: врач‑нарколог и/или фельдшер/медсестра — для стандартных выездов по детоксикации, снятию алкогольной интоксикации, постановке капельницы.
- Расширенная бригада: врач‑нарколог, анестезиолог/реаниматолог и двое медработников — для сложных случаев, пациентов с коморбидной патологией, при подозрении на тяжелую интоксикацию или при необходимости транспортировки в стационар.
- Специализированные бригады (по запросу): при необходимости привлекаются психотерапевт/психиатр, психиатр‑нарколог или специалист по реабилитации.
Сопровождение пациента
- При выезде бригады пациента сопровождает медицинский персонал; при транспортировке в клинику сопровождающий от родственников/опекунов возможен при согласии персонала.
- При расширенной бригаде обеспечивается мониторинг показателей, внутривенное введение препаратов и экстренная помощь при осложнениях; при транспортировке пациент сопровождается медицинским персоналом до передачи врачам в приемном покое стационара.
Оказание помощи на месте и в транспорте
- Помощь на дому: большинство процедур (детоксикация, капельницы, снятие запоя, кодирование на дому, вшивание ампулы при отсутствии противопоказаний) выполняются на дому при обеспечении условий и согласии пациента.
- Помощь в машине скорой/служебного транспорта: при необходимости оказание неотложной помощи и продолжение инфузионной терапии возможны в оснащенном транспортном средстве; при тяжелом состоянии пациент направляется в стационар.
Время выезда
- Время подготовки бригады к выезду составляет не более 20 минут. Время в пути по городу — от 30 до 60 минут.
- В черте города: ориентировочное время выезда 30–60 минут в зависимости от загруженности и удаленности.
- За городом/межгород: время выезда рассчитывается индивидуально, зависит от километража и погодных условий.
- Срочные и ночные вызовы обрабатываются приоритетно, но время прибытия может увеличиваться при неблагоприятной погоде или в пиковые часы.
Дополнительные условия
- Перед выездом оператор уточняет адрес, состояние пациента, наличие противопоказаний, необходимость сопровождения и предпочитаемый способ оплаты.
- При тяжелом состоянии клиника оставляет за собой право направить расширенную бригаду или рекомендовать госпитализацию.
- Все вопросы, связанные с тарифами на доезд, ночными повышенными ставками, условиями выезда за город и необходимостью предоплаты, озвучиваются при первичном оформлении вызова.
- В ряде случаев транспортировка может быть отказано по медицинским или правовым основаниям (например, есть подозрение на противоправные действия).
Нормативное регулирование медицинской транспортировки пациентов
Транспортировка пациентов в системе здравоохранения РФ осуществляется на основании федерального законодательства и подзаконных актов, конкретизирующих обязанности медорганизаций и порядок работы выездных бригад.
Федеральный закон от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закрепляет правовые принципы организации медицинской помощи и обязанность обеспечить ее доступность в различных формах, включая выездную и транспортировку пациентов. Закон устанавливает юридическую основу для создания и функционирования бригад неотложной и скорой помощи, маршрутизации пациентов между учреждениями, а также для издания нормативных актов, регламентирующих порядок оказания помощи на месте и транспортировки в лечебные организации.
Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи» детализирует практические требования закона: составы и полномочия бригад (врачебные, фельдшерские, специализированные), порядок приема вызовов и реагирования, критерии и алгоритмы транспортировки в профильные стационары, требования к оснащению транспортных средств, порядок передачи пациента приемному покою и документирования оказанных мероприятий. Приказ также регламентирует маршрутизацию, приоритеты выездов и меры обеспечения безопасности при транспортировке.
Вместе эти нормативные акты определяют, что транспортировка должна выполняться квалифицированными бригадами в соответствии с медицинскими показаниями и правилами маршрутизации, с надлежащим оснащением транспорта и обязательной документальной фиксацией оказанной помощи и передачи пациента в лечебное учреждение.
Клиника обеспечивает транспортировку пациентов и выезд наркологических бригад для оказания всех услуг из перечня (включая анонимные вызовы, детоксикацию, вывод из запоя, капельницы, кодирование и пр.). Для некоторых процедур (стационарное лечение, вшивание ампулы, кодирование в условиях клиники) транспортировка доступна как опция — в таких случаях отмечено, что услуга «транспортировка — в клинике» включена по запросу.
Ответственность сторон при медицинской транспортировке пациента
Ответственность за транспортировку пациентов включает несколько уровней, как для медицинского персонала, так и для учреждения, предоставляющего услуги.
Ответственность медицинского персонала
- Квалификация и подготовка: Медицинский персонал обязан иметь соответствующую квалификацию и тренировки для обеспечения безопасной и эффективной транспортировки.
- Оценка состояния пациента: Перед транспортировкой необходимо провести тщательную оценку состояния пациента для определения необходимости и условий транспортировки.
- Клиническое наблюдение: Во время транспортировки медицинский персонал должен следить за состоянием пациента и быть готовым к оказанию медпомощи в случае ухудшения.
- Коммуникация : Персонал обязан информировать пациента и его семью о процессе транспортировки, включая возможные риски.
Ответственность учреждений
- Наличие необходимого оборудования : Учреждение должно обеспечить наличие подходящего медицинского оборудования (например, носилки, аппараты для мониторинга состояния и т.п.) для безопасной транспортировки.
- Наличие необходимых лекарственных средств : Учреждение должно обеспечить создание и соблюдение условий для транспортировки, в том числе наличие необходимых медикаментов и медицинских средств для поддержки состояния пациента во время пути.
- Политика и процедуры: Установление четких политик и процедур для транспортировки пациентов, включая подготовку документов, согласие и маршрутизацию.
- Страхование: Организация должна иметь страхование для покрытия любого ущерба или ответственности, возникающей из-за транспортировки.
Ответственность пациента и семьи
- Согласие на транспортировку: Пациент или его законный представитель должны предоставить информированное согласие на транспортировку, осознавая связанные риски.
- Информирование: Пациент и его семья обязаны предоставлять корректную информацию и информировать медицинский персонал о любом изменении в состоянии здоровья, которое может повлиять на транспортировку.
Права пациента при медицинской транспортировке
Пациенты имеют несколько ключевых прав, которые обеспечивают их безопасность и уважение к их автономии в процессе медицинской транспортировки.
Право на информированность
- Получение информации: Пациент имеет право получать полную информацию о процессе транспортировки, включая цель, риски и возможные последствия.
- Объяснение медицинских условий: Персонал должен обеспечить понимание состояния здоровья пациента и любых необходимых медицинских вмешательств во время транспортировки.
Гарантирует Федеральный закон от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Право свободного волеизъявления
- Информированное согласие: Пациент или его законный представитель должны давать добровольное согласие на транспортировку, зная все факторы.
- Право на отказ: Пациент может отказаться от транспортировки, если он не согласен с предложенными условиями или рисками.
Гарантирует Федеральный закон от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Право на безопасность
- Обеспечение безопасности: Пациент имеет право на транспортировку в безопасных условиях, с использованием соответствующего оборудования и медицинского обслуживания.
- Наблюдение за состоянием: Во время транспортировки должно обеспечиваться медицинское наблюдение для быстрого реагирования на любые изменения состояния здоровья.
Гарантируют:
Право на конфиденциальность
- Сохранение конфиденциальности: Вся информация о пациенте и его состоянии должна быть защищена и не разглашаться без его согласия.
- Уважение личной сферы: При транспортировке должно учитываться личное пространство пациента и его комфорт.
Гарантируют:
Право на поддержку
- Присутствие близких: Пациент может иметь право на сопровождение близким человеком во время транспортировки, особенно если это снижает уровень стресса.
- Доступ к психоэмоциональной поддержке: Пациент имеет право на получение психологической помощи и поддержки при необходимости.
Гарантируют:
Инструкция: Как заказать визит врача на дом из коммерческой клиники
Эта инструкция поможет вам подготовиться к любым медицинским процедурам на дому, обеспечивая безопасность и комфорт пациента.
Шаг 1: При вызове врача обязательно честно сообщайте диспетчеру всю необходимую информацию. Не преувеличивайте симптомы, чтобы ускорить приезд, и не умалчивайте важные подробности, пытаясь уменьшить стоимость визита. Честность в общении является ключом к эффективной и качественному медицинскому обслуживанию.Пациент несет ответственность за предоставление заведомо ложной информации.
Шаг 2: По возможности обеспечьте период трезвости
Пациент не должен употреблять психоактивные вещества минимум 1-2 часа до приезда врача . Это важно для минимизации рисков осложнений и развития нежелательных лекарственных взаимодействий.
Шаг 3: Подготовьте анамнез и документы
Соберите все имеющиеся медицинские документы (выписки, анализы) и препараты, которые принимает пациент на постоянной основе. Будьте готовы ответить на вопросы о наличии хронических заболеваний (например, сердечно-сосудистых и эндокринных) и аллергических реакциях. Четкие и точные сведения помогут избежать опасных нежелательных реакций между препаратами.
Шаг 4: Обеспечьте присутствие сопровождающего
Рекомендуется, чтобы при проведении процедуры рядом находился сопровождающий. Он необходим для помощи в случае возникновения экстренной ситуации и для поддержки пациента во время и после процедуры.
Шаг 5: Пройдите диагностический осмотр
Перед началом процедуры врач должен провести диагностику: измерение давления, пульс, уровень глюкозы в крови. Не препятствуйте осмотру — он необходим для исключения противопоказаний к медицинскому вмешательству.
Шаг 6: Соблюдайте рекомендации после процедуры
После завершения процедуры следуйте рекомендациям врача по восстановлению. Это может включать прием назначенных препаратов, соблюдение режима питания и физической активности. Клиника несет ответственность за результат медицинского вмешательства только при выполнении пациентом всех врачебных предписаний.
